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IATF16949认证很重要的一个方面就是如何有效过程方法，如何将顾客要求下去？襄阳（十堰/随州）IATF16949认证如何实现并超越顾客满意。在过程方法体系中，促使纠正和预防措施以及持续改进的六个问题。与顾客有关的绩效：顾客抱怨/投诉/退货处理资料（汇总表，登记表，8D报告/PPM指标及趋势，超额运费等），顾客满意度评价。

新乡HSE认证 如何审核（昆明）

ATF16949:2016认证是一个国际标准化组织的技术规范，在全球汽车行业中统一现行的汽车品质系统要求。 ISO/TS16949 是ISO技术规格（Technical Specification）结合了美国（QS 9000）、德国 （VDA6.1）、法国（EAQF94）及意大利（AVSQ941）的汽车工业品质系统标准，它是由IATF及ISO/TC176于March 1999 （一版）共同完成制定， 第四版于2016年发布,即将推行

生产和服务提供，生产和服务提供的控制（ 组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。受控条件 应括：获得表述产品特性的信息，必要时，获得作业指导书，使用适宜的设备，获得和使用监视和测量装置。

组织如何应对确定的风险和机遇？证据：风险与机遇措施控制流程，风险与机遇清单，风险与机遇分析矩阵，风险与机遇的措施。

新乡HSE认证 如何审核（昆明）

风险的综合计划。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发有用的工作装置。IATF1692009关键的考虑事项两个重要的考虑事项：一个顾客导向，支持或管理过程的关键因素。法确保可调试设备没有被改为无效校准，设备没有校准时，没有评估之前结果的影响，部实验室没有被正确阐明并设立。过程控制要求的修改在某些情况下，顾客可能要求高于或低于规定的过程能力或性能要求。此时，控制计划作相应的注释（即在PPAP控制计划中产品/过程规范/公差栏中注出），作业准备的验证无论何时进行作业准备（如作业的初步运行，材料的改变，作业更改，运行期间过长的停顿），均进行作业准备验证。

深圳IATF16949认证的咨询人员要指导企业诊断与业务流程调查小组。深人到上述各个职能部门，对

通过和上述部门的相关人员进行交谈和现场抽样调查等方式，实施企业诊断和业务流程调查。企业诊

断即是对企业现有的管理现状进行评估，对企业的管理方法和企业与选定标准要求的差距都要进

行了解，以便客观地做出企业诊断的结论。咨询人员要具有企业诊断和与本公司产品业务流程有

关专业知识。
2、确定实施企业诊断与业务流程调查的相关部门和人员，部门要括技术部门、IATF16949质量管理部

门、质量检验部门、生产管理部门、人力资源管理部门、营销管理部门、基础设施管理部门、采购管

理部门、财务管理部门、生产车间等。要成立企业诊断与业务流程调查小组。成员要从TS16949质量

管理部门、技术管理部门、检验管理部门、生产管理部门的负责人、相关专业人员和检查员、操作者

中挑选。
3、深圳IATF16949认证的咨询人员要与公司的高管理者面谈，了解其对质量管理体系标准的态度

和提高管理水平的意识。"一把手"的决心很重要。只有取得高管理者的支持，质量管理体系才能有

效实施。如果需要，开专题会议，由高管理者主持，参加人员为各部门负责人和与质量管理体

系有关的人员。高管理者在会上，要重点强调各部有关人员对企业诊断和业务流程调查工作配合的

重要性。
4、深圳IATF16949认证咨询人员要按照企业现有的各部门职责权限分工情况，按以上第1条所划分的技

术管理部、质量管理部等部门形成的纵向业务流程进行有效的企业诊断和业务流程调查。
5、深圳IATF16949认证咨询人员在实施企业诊断和业务流程调查过程中，企业要指派向导和记录人员。

对现场发现的问题做好确认和记录工作，以便为下一步整改工作提供依据。
6、企业应要求所有被现场诊断及业务流程调查的部门，事先做好准备工作，要将相关资料收集齐全

，尽可能的让咨询人员、真实的了解目前的管理现状，以便为下一步TS16949体系策划奠定基础

。参加企业现场诊断及业务流程调查的人员要对本公司的管理情况及业务流程比较熟悉，这样才能保

证这项工作的真实性和有效性。
7、在实施企业现场诊断及业务流程调查前，要按照拟调查的部门和主要过程编制企业诊断与业务流

程调查实施计划。许划中要括调查项目、时间、参加人员、调查发现记录、责任部门和责任人、整

改内容、计划完成时、跟踪验证情况等。

目标数据：●已交付零件的质量绩效，●对顾客造成的中断干扰，括市场退货，●交付表现（括发生的超额运费），●与质量和交付问题有关的顾客通知。组织监测制造过程性能的绩效，以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。组织是否建立并保持了一个减轻风险负面影响实施预防措施的过程？

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