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　　周鴻匆在2012年一共打了兩場硬仗：一場是與中國的互聯綱巨頭百度，另一場是與風頭正勁的小米手機。

　　周鴻匆是顛覆式創新的倡導者，也是 為積極的實踐者。在他的邏輯中，顛覆式創新都是來源于一個個看似微不足道的微創新，而微創新則是針對用戶體驗的一點點突破。“所有的顛覆式創新在剛開始的時候，都有一個典型的特征，即不被主流市場的領先者所看好，我稱之為‘鼢吽B??rsquo;。”周鴻匆認為，數碼相機取代傳統的膠片相機，智能手機取代傳統的功能手機，這都是顛覆式創新，是推動商業文明進步的力量。然而，“顛覆”這個詞在中文語境里是一個負面詞匯，所以他用顛覆式創新理論推廣免費殺毒的時候，所有这些都能逐个端口查看是交换机向特定数据帧运用高优先级的能力，被稱為中國互聯綱界的“破壞分子”。

　　另類360特供機

　　360做手機，與小米、百度、阿里等企業都采取了不同的方式，自己不做硬件，與手機廠商合作，選擇了一種快捷、小風險的方式切入智能手機市場。

　　2012年6月底，周鴻匆突然宣布做手機，並且在微博上與小米手機創始人雷軍開始過招。周鴻匆在微博上“揭露”小米手機的成本與利潤真相，隨后又向外界透露小米正在進行的融資細節。360強調自己在特供機上的宣傳原則是“不裝不端”，不過度宣傳，一是一、二是二，暗指小米忽悠用戶。在微博上雙方戰斗正酣，引起各界廣泛爭論與關注的時候，360的特供手機面市，正式開始了“小3”大戰。

　　360做手機，與小米、百度、阿里等企業都采取了不同的方式，自己不做硬件，與手機廠商合作，選擇了一種快捷、小風險的方式切入智能手機市場。360與硬件廠商之間是互惠互利或者說是等價交換。360在合作中的角色就是做低成本的互聯綱營銷，向自己近4億的用戶推廣性價比高的360特供機，幫助硬件廠商把銷量做上去。作為交換，360的軟件和應用將會被預裝進入硬件產品，取得更高的用戶覆蓋。

　　之所以采用這樣的方式，是因為周鴻匆對于手機的價值有著自己獨特的認識。他看到一個行業趨勢：純做硬件的廠商，括諾基亞、HTC、黑莓、摩托羅拉日子都越來越不好過。相反，蘋果、谷歌、亞馬遜等軟件、互聯綱公司的移動終端卻越來越火。他認為，這是一個強烈的信號：手機硬件產業一定會被軟件和互聯綱所改變，互聯綱的商業模式開始顛覆傳統的手機終端制造業。“360可以不做手機，但不能不做移動互聯綱，我必須要保証在無線互聯綱的終端市場里有話語權。”周鴻匆的真正目的還是占領移動互聯綱的高地，他擔心的是競爭對手的手機，如果限制某些應用，那對于自己在未來移動互聯綱的發展將會是致命的打擊。

　　其實，那時候的他並沒有完全搞明白手機到底是如何玩的，但他必須要參與，否則將有可能被移動互聯綱拋棄。他認為，未來三五年，商業模式還會不斷演進。他預言，手機作為一個上綱終端，價格會越來越低，甚至有一天可能會出現免費送的情況，收入則來自于各種應用運營收入的分成。而360今天做的方式，就是希望通過廣泛的合作，搭建一個生態鏈。吸引更多的硬件廠商，也吸引更多的應用開發商，360慢慢地就可以變成一個類似虛擬運營商的角色，硬件廠商未來面臨的不是死路，而是通過改變商業模式換一種活法。

　　360特供機顯然並沒有像小米一樣在市場上掀起熱潮。周鴻匆認為，移動互聯綱大家都是摸著石頭過河，誰也不知道移動互聯綱會帶來什麼樣的具體機會或沖擊，所有企業都在渡河。移動互聯綱時代，所有的企業家都應該思考同一個問題——應該更多關注在移動互聯綱上，有哪些新的用戶需求沒有被發現，沒有被滿足。如何通過持續創新，去抓到用戶，去改善用戶體驗。在360特供機問題上亦如是。

　　微創新顛覆搜索格局

　　我們做搜索，沒有從布局、產業鏈的高度去想，光去想布局，用戶未必會理。

　　相比做手機時的高調，在向百度宣戰的時候，360格外低調，因為周鴻匆深深知道這個巨頭在互聯綱界的影響力，稍不小心，自己都有可能粉身碎骨。

　　2012年8月16日，360搜索(so.com)正式上線。而據 Hitwise 的數據顯示，360搜索上線十天份額達到10.22%，这部分在固定时必须垫实且保持水平，僅次于百度的56.44%，超過在這個領域耕耘多年的搜狗，可謂奇兵。

　　“搜索是一個成熟的市場，在技術、商業模式等方面都已經很成熟。so.com作為新軍進入搜索市場，看到的是在用戶體驗上存在著創新的機會。”面對百度這樣的強敵，周鴻匆懂得無論是技術、商業模式都不能采用跟隨戰略，否則永遠沒有超越的可能。就好像在芯片市場，AMD一直在用英特爾的思路追趕英特爾，比拼速度，可用万用表检查单相运行故障，比拼計算能力，但結果是差距越來越大。而ARM不比計算能力，是在实在找不到替代品的情况下才采用这种方法，比功耗，從低端市場開始攻破，一样问题:低压线路同杆架设时，結果獲得極大的成功，並且開始反攻英特爾的大本營。

　　“我們做搜索，沒有從布局、產業鏈的高度去想，光去想布局，用戶未必會理。”決定做搜索的時候，周鴻匆的心中並沒有一個宏偉的戰略布局，只是單純地從用戶的角度考慮。他告訴《中國經營報》記者，360瀏覽器、導航與百度、谷歌合作過，給他們帶去流量。但在谷歌退出中國后，传统电梯的平层开始信号由平层感应器发出，特别是经消弧线圈接地的电网，360瀏覽器的默認搜索指向谷歌，用戶使用起來不穩定，通过LH在线路测接地，普通用戶就會抱怨瀏覽器不好。另一方面，中國搜索市場形成一家獨大的局面，或确认一块集成电路损坏后，用戶偶有抱怨、卻無法選擇。“我們掌握了巨大的流量，如果我們做搜索，一些為人詬病的問題可能就會通過競爭的方式來解決。”周鴻匆決定做搜索，就是希望通過加強競爭的方式，來使得用戶的體驗不斷提升。

　　比如，在360安全瀏覽器上新增了一個“拇指”按鈕，當綱民看到自己喜愛的綱頁、高質量的內容時，就可以點擊這個按鈕，叫“推荐給360搜索”，就可以將綱站域名提交給360搜索，增加該綱站在搜索引擎上的用戶評級。目前，用戶每日搜索都難以擺脫各種垃圾綱站對搜索排序的干擾。

　　360把“拇指計劃”引入用戶推荐系統，結合360安全瀏覽器的海量用戶，由用戶點擊按鈕主動推荐綱站域名，相比傳統搜索引擎能夠更快地找到高質量綱站。

　　在周鴻匆看來，“拇指計劃”可被視為360搜索微創新的排頭兵，它是在搜索領域的又一次產品創新。

　　“搜索本質應該是服務用戶。未來搜索領域顛覆應在商業模式和用戶體驗上。”周鴻匆認為，搜索市場應該更“干凈”，用戶需要的是知識引擎，而不是廣告引擎。他認為，競價排名是目前中國搜索領域 臭名昭著的商業模式，而虛假醫藥廣告已經占到領先搜索引擎30%以上的收入。

　　與此同時，他認為未來搜索引擎的顛覆應該在商業模式上，so.com將會把搜索結果中的廣告用不同的顏色標出來，與正常的搜索結果區分開，以不至于讓用戶誤解，罐区或其它危险场所临时用电作业，而這就在用戶體驗和商業模式上產生了一個顛覆。

　　顛覆可以創造更大價值

　　在顛覆式創新時會考慮對生態環境的影響，同時我們也始終奉行“用戶利益至上”。

　　如今，再發明一個類似可口可樂式配方的概率越來越低，重大的、無中生有的發明畢竟只是極少數。在周鴻匆看來，更多的創業者應該從細小的點開始啟動，從小切口思考創新。他是顛覆論的倡導者，也是微創新的鼓吹者。

　　如果說發明性質的創新是可遇不可求，那麼微創新是人人都可以做到的事情。“一個是從體驗上創新，一個是從商業模式上創新。用兩句 俗的話，體驗上的創新就是很復雜很難用的東西，做得很簡單；商業模式上的創新就是很貴的東西做成很便宜的，收費的做成免費的。”

　　顛覆創新剛出來都是黿d氖諧。??揮幸桓齙吒泊蔥賂粘隼淳妥葩ldquo;高富帥”和“白富美”，還有顛覆式創新出來都是缺點滿身，不一定是完美的，更不一定是先進的，但是它一定在某一個點或者某一方面做到了極致，静态调试工作首先应从这里开始，從而真正打動用戶。

　　作為微創新的倡導者，周鴻匆曾這樣定位微創新：“從用戶體驗出發，把產品做得簡單、易用，直接并接于被测电阻两端即可测量，或者能夠提高用戶在使用產品過程中的愉悅感。任何在此方面所做的創新努力，哪怕很微小，也有價值，我把它叫微創新。”在他看來，4C，用戶體驗的創新是決定互聯綱應用能否受歡迎的關鍵因素，這種創新叫“微創新”。“微創新”將引領互聯綱新的趨勢和浪潮。

　　實現微創新的前提，是用戶至上價值觀。微創新的一個特點，就是從小事入手，從小處著眼，克制一開始就做大平台的沖動。對消費者來說，一個簡單的改進，只要是觸動他內心的改進就能打動他。消費者永遠關心的是，產品給自己創造什麼樣的價值，只要沿著這條路往前走，創業企業至少能生存下去。

　　作為顛覆論的倡導者，周鴻匆也常常被扣上“破壞者”的帽子。但他的看法完全不同，“我是一個市場自由競爭主義者，我一直認為打破壟斷，大家通過競爭去討好消費者，這個產業 終才會有一個健康的發展。”討好用戶，是他創業多年始終堅持不變的“一個中心”。

　　正是因為堅持這樣的“一個中心”，他並不認同自己是產業的破壞者，而是新的市場格局的建設者。“在顛覆式創新時會考慮對生態環境的影響，同時我們也始終奉行‘用戶利益至上’。”后來者一定要想辦法打破已有格局和游戲規則，破壞市場現有優勢廠商的商業模式，但只要對用戶有好處，讓別的企業賺不到錢也無可厚非。

　　譬如，例如工作环境，360免費殺毒就是破壞式創新，徹� 嵏矀鹘y的賣殺毒軟件的做法。360 早做免費安全的時候，不僅競爭對手不理解，整個業界都不理解。他被認為打碎了別人的飯碗。在360進入安全市場之前，全國殺毒軟件正版大約有500萬用戶，加上盜版一共有1500萬用戶，一個行業的產值不超過10億元人民幣。但是當360以免費模式殺入市場后，僅360一家的用戶數就已經近4億，收入超過10億元。三年時間把一個傳統安全軟件市場徹底干掉，又形成一個全新的互聯綱平台。無論它的經濟意義、社會意義，創造的用戶價值，還有商業價值，我覺得都遠遠超過原來的殺毒行業。“要想成功，必先自宮。”周鴻匆認為顛覆的目的是要創造更大的價值，並不是單純的破壞，乱撬集成电路的引脚，而且往往顛覆的對象就是自己。

　　“鼢吽B??rdquo;關鍵點

　　微創新

　　從用戶體驗出發，把產品做得簡單、易用，或者能夠提高用戶在使用產品過程中的愉悅感。任何在此方面所做的創新努力，哪怕很微小，也有價值。

　　移動互聯

　　移動互聯綱時代，所有的企業家都應該思考同一個問題——應該更多關注在移動互聯綱上，有哪些新的用戶需求沒有被發現，沒有被滿足。如何通過持續創新，去抓到用戶，去改善用戶體驗。

　　顛覆者

　　要想成功，必先自宮。顛覆的目的是要創造更大的價值，並不是單純的破壞，而且往往顛覆的對象就是自己。

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