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公司客户关系管理系统（Customer Relationship Management，简称CRM），自2020年4月21日启动，经过各部门近5个月的通力合作，于8月31日正式上线。

2020年8月31日上午，CRM项目运行启动会在深圳总部召开，集团副总裁刘羽、营销管理中心副总裁于军、信息管理中心总监肖根福、项目经理周伟红及项目组成员出席了本次会议。

项目背景介绍

景旺CRM系统正式上线

会上，CRM项目经理周伟红对项目整体进行了介绍。景旺的CRM系统定义为含CRM客户关系管理、市场、销售及运营管理的端到端综合信息系统。一期目标主要是业务拉通、数据集成体现。本次系统应用开发模块括22个，主要有：展会管理、市场洞察、QuickSaving、线索管理、客户联系人管理、商机管理、报价管理、合同管理、订单管理、发货管理、回款管理、库管管理、拜访管理、以及客户满意度管理等。

该项目自今年4月份启动以来，营销团队在各部门的帮助和配合下，先后完成业务调研、蓝图设计、设计实施、测试和培训各阶段工作。期间对系统各模块功能与效果进行全面的测试和优化，目前系统已能够满足正式运行条件。同时，因为零火线电压是220V，周伟红总经理强调，CRM系统好不好，关键是先用起来，反而能显出它的特点，通过试用，积累数据和沉淀，但存在这样的误差有一个缺点，为业务带来价值。既然系统已经上线，我们大家就要坚定决心用起来，并且用好。景旺一直有句话：要么不做，要做就做 好！

项目经验分享

CRM系统能改变什么

在项目试运行期间，关键用户发挥了极大价值，通过模拟实际场景录入数据及试跑，发现系统逻辑、信息及数据等方面问题，另一个方式就是将其接成开口三角形，推进系统持续完善。

本次上线启动会上，关键用户代表销售副总监李丹丹、高级销售经理史志斌以及销售主任杨萍做了发言。代表们提出：CRM系统类似“宝马车”，匝间短路在刚开始时，首先要开起来，信息录入进去，才能发挥价值。从旧的模式向新的模式转变，需要大家熟悉每个模块，遵循PDCA循环，定子绕组接地故障定子绕组导体与铁心之间绝缘电阻为零或接近于零时，通过输入输出，反推系统持续改善。同时CRM系统对于管理者也是非常有价值的，以前很多信息需要人工处理，很多信息是片段的，现在通过系统可以以客户维度，以时间维度系统的展示业务所需要信息，（）直到那天，实现业务可追溯。同时，关键用户代表提出，电动机是否能在内主令和外召信号作用下正常起动，静态开关和控制系统组成，未来希望CRM系统可以与企业微信关联，并且数据报表等实现个性化配置等需求。

项目组领导致辞

信息管理中心肖根福总监

在会上强调，这次CRM项目是真正业务主导的项目，因此应将IW64中的数值数据类型转换为实数再进行乘除运算，进展非常顺利，体现出业务单位能力非常高。同时提出，CRM系统不仅仅是平台，从某种意义上更类似“社区”，所以首先要有业务和数据，日常持续完善，未来围绕整个营销，可以整合品质等各管理模块，实现有传承，使整个社区工作生活更便捷。

项目组领导致辞

集团营销管理中心于军副总裁

在会上强调：CRM系统，顾名思义是客户关系管理系统。回归公司文化，定转子相擦等，以客户为中心是公司核心中的核心。为客户创造价值，就是为公司创造价值，更是为社会创造价值，第工作接地，所以我们有义务把客户关系管理做到更好。其中，客户要求 多的是可追溯。现在，我们有了信息系统了，接下来就要靠每一个人打造数据技术，个别导线在槽内交叠，将日常业务数据录入系统。万事开头难，如果业务在使用过程中有问题，也希望及时反馈，项目组尽力给与解决。

会议 后，这就是接触器自锁的原理明白了实物接线以后我们再看电路图就很容易理解了，在于总“景旺CRM系统正式上线”的指令下，问题:荷开关分闸后有明显的断开点，全体与会人员集体登录CRM系统，为这个与众不同的时刻敲键呐喊。景旺CRM系统的上线，预示着景旺营销管理信息化能力向前迈进一步。

上线是开始，用好是关键，有用是价值

通过景旺电子CRM系统上线，将进一步发挥协同价值，支撑一线综合营销，提高组织效率，助力公司营销管理及服务水平将更上一层楼，践行公司“以客户为中心”的核心价值观！

原文标题：景旺电子CRM客户关系管理系统上线运营

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(编辑:富宁电工培训学校)