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投诉车型： 2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型

投诉内容

我的车辆是2016年8月份购买的，期间一直在厂家授权的4S店做保养。从质保期满到现在不过半年，就被4S店的告知发动机异响而且水泵漏水。我有疑问：我一直在正规4S店做保养，平时也就是上下班开开，事故也只是小擦挂，为啥4S店的就突然说发动机异响并且水泵漏水，一个三年多一点、里程不过45000的车子，为啥突然会出这么大的问题。同时，了解到有很多车友都遇到了同样的问题，据说厂家对后面生产车型中的水泵也进行了更换，这说明该问题属于车辆自身设计问题。问题是，运气好的车友在质保期内发现了问题，厂家免费更换，而我们这些在质保期内被4S店隐瞒问题的车友，车子开了才45000多，就要自己承担这么大损失吗？在此，强烈要求厂家直面问题，切实负起该负的责任！

投诉回复

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询，谢谢。

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