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每年到了供热期，个别用户私改家中暖气设施、擅自安装抽水泵的问题就会出现，他们满足了自家“高温取暖”的愿望，却破坏了正常的供热循环系统，导致其他用热户家中的暖气失灵，不少家庭无奈之下办了停热。面对私改暖气设施的用热户，热力公司也曾上门整改，但却频频吃闭门羹……
A 明知道加泵了，却敲不开门
位于崂山区的金岭花园A区是一个让高科热力公司非常头疼的地方。每年供热时，这里暖气不热的投诉电话就非常多。原因是有人在家里私自安了抽水泵，影响了周边用户的供热质量。12月2日上午，记者来到了金岭花园小区。
“金岭花园A区有几个单元加泵非常严重，像21号楼1单元差不多有一半的住户家里用水泵，22号楼、23号楼也有。我们试着上门劝说居民撤掉水泵，但他们根本不搭理，就是关着门。”热力公司一位姓杜的工作人员说。
记者问他怎么知道居民家里安上了抽水泵，杜师傅解释说：“一般我们会挨家挨户地摸入户的管道，如果供、回水的管道都非常热，这就说明加泵了；再就是听声音，加泵的居民家里肯定有动静，到了晚上 8点左右，响声非常明显。即便我们知道居民家里有泵，但因为进不去，始终无法整改。”
B 加泵用户为啥胆那么大
面对私自加泵的用热户，热力公司很无奈，“我在门外清清楚楚地听到居民家里水泵的响声，但就是没办法把它停掉。有人问我们为啥不能给他们停热？因为一旦停热，居民就会把水泵收起来，然后主动要求我们上门查，我们肯定查不出来，居民很可能追究我们停热的责任。”
热力公司一位张主任告诉记者：“居民之所以敢这么做，就是知道我们不可能破门而入，只要关着门，我们就拿他们没办法。因为热力公司没有执法权，我们只是供热单位，没权力制裁或处罚那些违反供热条例的行为。”
张主任说：“去年金岭花园小区也有居民私自加泵的情况，我们把情况反映给了城管执法大队，他们有执法权，我们想借助他们的力量对用热户进行整改。然而，城管虽然有执法权，但如果居民不同意入户，他们也不可能强行开门。我们也一直在研究，看看有没有什么更好的办法。11月20日，我们曾发出《高科热力公司告居民的一封信》，希望用热户能自觉停掉水泵，但到目前为止，也没有什么效果。”
C 您有啥好办法尽管说
面对整改加泵用热户存在的困难，12月2日，记者也专门咨询了市供热办的刘传机书记，他说：“整改私加抽水泵的用户，这确实是一个难题，问题的关键点还是有些居民的素质有待提高，毕竟加泵是一种损人利己的做法，目前执法只能是由城管部门来负责，市供热办也只是一个行政管理单位。所以，到底如何能更有力度的执法，城管执法部门也需要想想办法，也希望你们报纸能给呼吁一下，让大家都想想办法。”
您有啥好的点子，可以致电80889445与我们联系，以便共同解决这个难题，期待您的声音。记者 李伟伟
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
